نشكر اختياركم مركز ديورا لطب الأسنان ونلتزم بتقديم أعلى مستويات الجودة.
3.1 الحالات التي يحق فيها استرداد المبلغ
يمكن طلب الاسترداد في الحالات التالية:
- إذا لم تُقدَّم الخدمة بعد الحجز.
- في حال وجود خطأ أو تقصير من جانب المركز.
- إذا تم إلغاء الموعد من جهة المركز.
3.2 الحالات غير القابلة للاسترداد
لا يمكن استرداد المبالغ في الحالات التالية:
- بعد تقديم الخدمة الطبية بالكامل.
- في حال تراجع العميل عن قراره بعد بدء العلاج.
- في الخدمات المخفضة أو العروض الخاصة (إلا إذا كان هناك خطأ طبي أو إداري واضح).
3.3 طريقة طلب الاسترداد
يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني:
📧 contact@dura-dentalcenter.com
مع ذكر:
- الاسم
- رقم الهاتف
- تفاصيل الحجز
- سبب طلب الاسترجاع
يتم الرد خلال 3 أيام عمل.
3.4 آلية رد المبلغ
يتم رد المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية خلال 7–14 يوم عمل حسب البنك أو مزود الخدمة.